嘉賓：李美紅，北京市石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記 、居委會主任。
2020年9月8日，榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號。
采訪：中國人權(quán)網(wǎng) 戚宇
時間：2020.11.6
【同期】
中國人權(quán)網(wǎng)：城鄉(xiāng)社區(qū)是人民安居樂業(yè)的家園，也是疫情防控的“第一關(guān)口”。把社區(qū)這道防線守嚴守牢，能夠有效地切斷疫情擴散蔓延的渠道，保衛(wèi)群眾的生命安全和身體健康。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在這場前所未有的疫情防控斗爭當中，400萬城鄉(xiāng)社區(qū)工作者同參與到社區(qū)防控的各方面人員一道，不畏風險，團結(jié)奮戰(zhàn)，特別是社區(qū)的廣大黨員、干部，以身作則，沖鋒在前，形成了聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的強大力量，彰顯了打贏這場疫情防控人民戰(zhàn)爭的偉力。今天我們非常榮幸地邀請到北京市石景山區(qū)八角街道八角中里社區(qū)黨委書記、居民委員會主任李美紅同志來和我們一起聊一聊，如何筑牢疫情防控的社區(qū)防線。
中國人權(quán)網(wǎng)：李書記，您好！首先祝賀您獲得了“全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人”的榮譽稱號。
李美紅：謝謝！
中國人權(quán)網(wǎng)：我們想以社區(qū)居民的身份向您以及全國所有奮戰(zhàn)在抗疫一線的社區(qū)工作者說一聲“辛苦了！”
李美紅：謝謝你們。其實所有廣大社區(qū)工作者都跟我們一樣，大家都很辛苦。
中國人權(quán)網(wǎng)：是的，廣大的社區(qū)工作者在疫情防控斗爭當中發(fā)揮了很大的作用。那么，您所在的社區(qū)在疫情期間具體采取了哪些措施呢？
李美紅：社區(qū)是疫情防控的第一線。作為社區(qū)工作者，我們首先是要做好打長期的阻擊戰(zhàn)的準備。二是要區(qū)別化對待，三是要做好社區(qū)居民的服務(wù)。
對于今后的常態(tài)化管理，我們要有一個自己的思路。
我們社區(qū)在打造智慧社區(qū)，就是科技助力社區(qū)。我們是第一個安裝刷臉和測溫雙門禁系統(tǒng)的社區(qū)。疫情最嚴重的時候，我們進一個人可能最快也要兩分鐘，而且我們的巡邏隊伍也會需要很多的志愿者來支持。安了這個智能人臉門禁以后，我們社區(qū)現(xiàn)在刷臉，兩秒鐘就可以進一個人，大家很快就能通過社區(qū)大門進入。
差別化對待，是指如果您是常住人口，我們是把人臉輸入到系統(tǒng)里，如果您是流動人口，直接辦磁卡，一年有效期。
第三就是像探親訪友，還有快遞外賣這些小哥們，我們是有健康碼，讓大家掃碼登記進入我們社區(qū)。
在服務(wù)上，我們聚焦社區(qū)的特殊群體，為他們分門別類地提供各項服務(wù)。把大事做實，把小事做好，把細微之事做精。
中國人權(quán)網(wǎng)：隨著復工復產(chǎn)的有序進行，社區(qū)的人口流動量也在逐漸地增大，在社區(qū)的疫情防控方面也帶來了新的挑戰(zhàn)。優(yōu)化社區(qū)的管控措施，為了提高疫情防控的精準性和科學性，有哪些具體的做法呢？
李美紅：隨著社區(qū)城鎮(zhèn)化管理，下一步就是推進復產(chǎn)復工。像我們八角轄區(qū)，（僅）中里社區(qū)一共有54家小區(qū)單位，現(xiàn)在已經(jīng)復產(chǎn)復工了50家，復工率很高。但是，針對今后怎么指導他們正確地開展防疫措施、怎么做好自身的防疫管控要求，我們專門成立了“七人治理小組”，小組成員由我們社區(qū)的包片處級干部，像我們社區(qū)就是街道的副書記叫王建強，他來任我們的組長，然后里面包含轄區(qū)的工商、安全、城管，還有我們社區(qū)專員和食藥監(jiān)這些成員，一起對他們提供專業(yè)的防疫管控措施的幫助，指導他們正確的開展復產(chǎn)復工工作。
隨著復產(chǎn)復工，社區(qū)人員流動量和社區(qū)人員拜訪量也會增多，所以我們在防控上面會做好三件事：一是做好大門防控。我們大門安裝了智能門禁，借助科技的力量，替我們節(jié)省人力，來幫助我們做一個人臉識別。第二個就是樓門。我們開展樓門文化建設(shè)，做一些更細致更精細的工作。利用樓門空間，作為我們老街坊議事廳，開展各項活動的一個照片展示，還有這個樓的物業(yè)是由哪家單位承擔，它的維修電話、聯(lián)系人，還有包樓干部，還有我們的社區(qū)書記、社區(qū)民警，還有我們社區(qū)衛(wèi)生站，這些人員的名單和電話、照片在樓里進行公示。我們一直在說，咱們要建立有溫度的“八角”，提供有溫情的服務(wù)，就是通過老街坊，發(fā)揮自己相互鄰里的感情紐帶，讓大家自覺、自愿、自發(fā)地參與到社區(qū)建設(shè)上來。通過這個樓門，我們也可以向大家宣傳一些疫情防控的知識。第三個就是家門。我們采取一是貼騎縫單，二是貼《致芳鄰的一封信》。
中國人權(quán)網(wǎng)：現(xiàn)在，社區(qū)仍然是“外防輸入，內(nèi)防反彈”的一個重要防線，在今后的常態(tài)化疫情防控的過程當中，需要咱們社區(qū)和社區(qū)工作者們更多的努力。
李美紅：大家共同努力吧！這次疫情期間，雖然社區(qū)一直沖在第一線，但是我們有很多老街坊、在職黨員、社區(qū)黨員，還有大學生黨員，都在支持著我們，一起來抗擊疫情。
像我們大學生黨員，都是在校的大一、大二、大三的學生，而且是疫情一開始主動申請報名參加疫情防控的。他們真的就是“一幫孩子換了一身衣服”。在后期咱們第一次降為三級（應(yīng)急響應(yīng)級別）的時候，他們主動承擔建立了一個“三點半課堂”，把沒法接孩子的這些職工家屬的孩子接到社區(qū)，給他們講解作業(yè)。后來我們的這些社區(qū)的一些日常的文藝活動中，他們都是沖鋒在前，每一個活動里都有他們的身影，這也是讓我特別感動的地方。
我們在疫情最開始的時候，就尋找了社區(qū)從事醫(yī)務(wù)工作的志愿者，他們建立了一個健康護衛(wèi)隊，叫“老街坊健康護衛(wèi)隊”。由他們向大家宣傳疫情的一些正確的防護措施。樓里會建一個微信群，大家有需求的話，會在（群）里邊互相溝通。
通過發(fā)揮志愿者的作用，解決了一部分心理問題和恐慌問題。在疫情期間，社區(qū)的疫情防控工作做得很到位，沒有發(fā)生一起確診、疑似病例。
中國人權(quán)網(wǎng)：在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)當中，您和同事們可以說是付出了很多辛苦，也承受了很大的壓力。那當然這次疫情也給我們敲響了一個警鐘。您認為在這種突發(fā)衛(wèi)生公共事件或者是突發(fā)的自然災(zāi)害面前，咱們社區(qū)可以發(fā)揮什么樣的作用呢？
李美紅：說實話壓力確實挺大的，尤其最開始。因為我們面臨的不光是防控壓力，物資、人員都是我們當時緊缺的。但是，讓我感到非常欣慰和高興的就是在人員上面。我剛才跟您也提到，關(guān)鍵時刻黨員們真是“一個黨員就是一面旗幟”，全部都站出來了。
然后，社區(qū)的老街坊們，我們石景山這些老街坊真的是可親、可愛、可敬。在疫情最開始，他們就主動找到社區(qū)說：“我們看你們太辛苦了，我們主動給你們站崗值班。”
還有一些流動人口。大家有時候覺得他們可能對社區(qū)的歸屬感不太強。可是，通過這次疫情，他們也特別把這兒當成自己家一樣，而且主動說：“我們也可以參加社區(qū)執(zhí)勤。”然后，捐物資啊，有時候送熱牛奶……就是送一些溫暖給我們，這也是讓我們特別感動的地方。
我覺得社區(qū)在這次疫情防控中，最大的特色就是發(fā)動群眾。這次疫情，咱們中國真的是上下同心，共克時艱，全國人民打了一場漂亮的（疫情防控）阻擊戰(zhàn)。
做社區(qū)工作是服務(wù)社區(qū)“最后一公里”，（是）讓居民享受到國家福利的一個橋梁。通過我們，可以把黨和政府的一些政策、福利傳達給百姓，百姓能通過我們把自己的一些訴求、困難，向相關(guān)部門反映，解決他們切身實際的問題。就像“12345”這個平臺，有的社區(qū)它的“12345”量很高，但是我們社區(qū)“12345”量真的不高，就是因為前期大家對社區(qū)的認同感比較高。因為你有公信力，有說服力，百姓認可你，他就會對你說的任何，不管是通知，還是政策，他都會第一時間去執(zhí)行。
社區(qū)居民把我們當成親人一樣，我們這些社工也都傾注了自己全部的心血。像這次疫情，不光是我，我和我社區(qū)的16個居干，從大年三十，一直到四月份，一共67天都沒有回家。大家拋家舍業(yè)，堅持在崗位，為社區(qū)居民保一方平安，也得到社區(qū)居民對我們的認可。所以說，在社區(qū)需要他們支持的時候，他們才會義無反顧的支持社區(qū)。
中國人權(quán)網(wǎng)：群眾把社區(qū)當成家，而社區(qū)把群眾當成自己的家人，這么一個關(guān)系。其實就像您剛才說到的，在這次疫情過程當中，可能社區(qū)做的最重要的工作或者最突出的貢獻就是發(fā)動了群眾的力量。
李美紅：不光是群眾，像我們的社會資源，在我們這些日常工作中也發(fā)揮了很大的作用。我們有“12345”的“吹哨報到機制”，當社區(qū)遇到“12345”是我們解決不了的問題的時候，我們可以“吹哨”給職能部門，讓他們到社區(qū)來現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決這個問題，通過這個，也切實解決老百姓關(guān)心的、焦慮的（問題），讓老百姓真的看到了政府在行動，看到社區(qū)在為他們搭建橋梁。
走進八角中里社區(qū)
【同期】
李美紅：社區(qū)老年人口多，我們社區(qū)60歲以上的有1500多人，現(xiàn)在應(yīng)該快到1800（人）了。在疫情期間，我們有一個“六人關(guān)愛小組”，一是對當時居家觀察人員提供服務(wù)，后來我們就慢慢延伸到社區(qū)的，一是空巢、失獨、特困家庭，還有我們社區(qū)在冊的優(yōu)撫老干部黨員。他們不光在疫情期間，為這些老人提供一些送菜、送外賣、買藥這些服務(wù)，在疫情結(jié)束之后，他們依然保持著這個服務(wù)隊的精神。如果有需要，只要跟社區(qū)驛站提出來，我們就會為他們?nèi)ィㄗ觯?br />
【同期】
李美紅：這個是4月11號，我作為全國社區(qū)工作者代表參加國務(wù)院新聞發(fā)布會，回答大家關(guān)于社區(qū)疫情防控的一些問題。至今為止，應(yīng)該我是唯一一位，真是最小的“官”上了最大的舞臺。其實我們不應(yīng)該叫“官”，我們還是叫最基層的服務(wù)者。
中國人權(quán)網(wǎng)：萬家燈火平安點亮，總有社區(qū)工作者負重前行。在這場疫情防控斗爭當中，廣大城鄉(xiāng)社區(qū)組織、社區(qū)工作者同居民群眾一道，萬眾一心、眾志成城、同甘共苦，用責任與擔當書寫了生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共的偉大抗疫精神的社區(qū)篇章。
致敬每一位像李美紅這樣，勇于擔當、甘于奉獻的人民英雄！
感謝大家的收看，讓我們下期節(jié)目再見！
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